ماده 1ـ در اين آيين نامه اصطلاحات زير در معاني مشروح مربوط به كار میروند:
الف ـ سازمانهاي قانوني و مدني حمايت از مصرف كننده (كه از اين پس سازمان ناميده میشوند): اعم از هر مؤسسه، شركت يا انجمني است كه مطابق قانون يا در اجراي آن با هدف حمايت از مصرف كننده در زمينههايي از قبيل قيمت كالا و خدمات اعم از توليدي و وارداتي، سيستمهاي مربوط به توزيع تا مرحله مصرف، ضرر و زيان كالاهاي مصرفي و خدماتي ايجاد و يا ثبت شده يا ميشوند.
ب ـ مصرف كننده: هر شخص اعم از حقيقي و حقوقي است كه به منظوري جز تجارت يا شغل حرفهاي به خريد كالا و خدمت اقدام ميكند.
ج ـ تأمين كننده: هر شخص اعم از حقيقي و حقوقي است كه بنا به اهليت تجاري، صنفي يا حرفه اي فعاليت میكند.
ماده 2ـ سازمان ميتواند در موارد زير و به ترتيب پيش بيني شده در اين آيين نامه، مبادرت به طرح شكايت در مراجع قضايي يا ساير مراجع صلاحيتدار نمايد:
الف ـ به تقاضاي مصرف كننده متضرر؛
ب ـ به تقاضاي يك يا چند مصرف كننده در حالي كه تعداد كثيري از مصرف كنندگان ضرر مشتركي را متحمل شدهاند ؛
ج ـ اقدام مستقل سازمان بدون تقاضاي شاكي خصوصي.
تبصره 1ـ منظور از مصرف كننده متضرر در اين ماده شخصي است كه در نتيجه تخلف تأمين كننده از قواعد حمايت از مصرف كننده مقرر در باب سوم قانون تجارت الكترونيكي و موارد مذكور در فصل هشتم قانون نظام صنفي ـ مصوب 1382 ـ متحمل آسيب يا خسارت شده است.
تبصره 2ـ هر يك از اشخاص مذكور در بندهاي (الف) و (ب) اين ماده ميبايد همراه با تقاضانامه، اسناد و مدارك مثبته ادعاي خود را به سازمان ارائه نمايند.
ماده 3ـ درخواستهاي مطرح شده از جانب مصرف كنندگان توسط سازمان، ثبت شده و رسيدي مشتمل بر نام متقاضي، تاريخ و شماره ثبت به تقديم كننده درخواست داده خواهد شد. نحوه طرح دعوي و شكايت توسط سازمان در مراجع ذي ربط قانوني حسب مورد مطابق تشريفات آيين رسيدگي مراجع مربوط خواهد بود.
ماده 4ـ سازمان مكلف است نسبت به تقاضانامههای دريافت شده ظرف يك هفته تعيين تكليف كند و در صورت مقتضي ظرف يك ماه نسبت به طرح شكايت در مراجع قانوني ذي ربط اقدام نمايد. در غير اين صورت پاسخ مناسبي به درخواست كننده ارائه كند. اين مواعد با رضايت مصرف كننده و نيز در صورتي كه موضوع نياز به بررسي بيشتري توسط سازمان داشته باشد براي يك ماه قابل تمديد خواهد بود.
ماده 5 ـ سازمان ميتواند براساس دلايل و مدارك موجود نسبت تعيين طرف دعوي اقدام كند كه حسب مورد ممكن است طراح كالا، سازنده مواد اوليه، توليد كننده، عرضه كننده و فروشنده يا مجموعه اي از آنها باشد.
شما میتوانید نسخه PDF این آیین نامه را از اینجا دریافت نمایید:
آیین نامه اجرایی ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی
همچنین، میتوانید نسخه word این آیین نامه را نیز از اینجا دریافت نمایید:
آیین نامه اجرایی ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی
در مجموعه حقوقی وکیل سوال با مدیریت خانم ام البنین تنکابنی رضایی، شما همیشه به آخرین قوانین و مقررات دسترسی دارید و میتوانید از مقالات تخصصی نوشته شده توسط وکلای باتجربه استفاده کنید. این مقالات به زبان ساده و کاربردی، شما را با جنبههای مختلف حقوقی، مالی و کیفری آشنا میکنند. برای اطلاع از جدیدترین تغییرات قانونی و مطالعه مقالات بهروز، کافی است به وبسایت ما مراجعه کنید و با اطلاعات کامل، تصمیمهای حقوقی بهتری بگیرید.
وکیل سوال، همراه شما در مسیر عدالت
وکیل سوال یک پلتفرم آنلاین است که با هدف ارائه خدمات حقوقی به زبان ساده و قابلفهم برای همه راهاندازی شده است. این سایت تحت مدیریت امالبنین تنکابنی رضایی، وکیل پایه یک دادگستری، فعالیت میکند و تلاش میکند تا مسیر حل مشکلات حقوقی را برای کاربران آسانتر کند.
۰۹۰۱۲۲۲۵۳۶۹
info@vakilsoal.com
تهران، سعادت آباد، خیابان علامه طباطبایی جنوبی، کوچه ۴۲، پلاک ۴ (ساختمان فرهنگ)، طبقه دوم واحد ۲۶
نظرات کاربران